Опоздал на самолет и регистрацию: что делать в таком случае

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

в аэропорт необходимо прибыть за 2 часа до вылета. В этот период пассажир должен успеть зарегистрироваться. Включает проверку билета, посадочный талон, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль. Регистрация обычно заканчивается за 1 час или 40 минут до взлета. Еще 30 минут путешественник проводит в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и готовится за 20 минут до взлета. В это время никому не разрешается садиться в самолет, который еще не взлетел. Пассажиры ни в коем случае не смогут подняться на борт океанского лайнера, если у входа на него больше нет трапа.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Кто угодно может пропустить самолет. Накануне отъезда никто не застрахован от непредвиденных ситуаций. Единственное, чем рискует опоздавший, — это собственные деньги. Стоимость билета может быть возвращена или приобретен новый билет.

Какие есть варианты опоздания:

1. Человек идет в аэропорт и понимает, что не успеет на регистрацию.
2. Пассажир прибыл за 40 минут до вылета.
3. Мужчина прибыл в аэропорт вовремя, зарегистрировался, но про посадку забыл.
4. Пассажир опоздал, а его корабль уже ушел.

Если вы опоздали в начале регистрации, вам необходимо срочно связаться с авиаперевозчиком или туристическим агентством по телефону или через Интернет и перебронировать билет.

Фактически, в случае неявки на ваш рейс авиапассажир может быть оштрафован. Пассажиры бизнес-класса имеют право обменять свой билет на следующий рейс, заплатив только комиссию. Для эконом-класса таких преимуществ нет. Пассажирам придется заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый билет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опаздывает на рейс, ему придется вернуть билет, обменять или приобрести новую проездную карту. Авиаперевозчики не ждут прилетающих пассажиров. Авиалайнеры должны вылетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнями людей ради путешественников, которые вовремя не сели на борт. Опаздывать на самолет не рекомендуется.

Что можно сделать, если есть риск опоздать на рейс

Даже если пассажир понимает, что велика вероятность опоздания на самолет, все равно можно попытаться предотвратить эту неприятность.

Вы можете попытаться успеть на рейс, зарегистрировавшись онлайн. Это удобно сделать в мобильном приложении авиаперевозчика, но это возможно и на сайте. После онлайн-регистрации сразу же будет сформирован мобильный или обычный проездной документ, который остается только распечатать.

Мобильный проездной документ — это электронный билет, который подходит практически для любого гаджета, включая смартфоны. Это удобно, так как не потеряется, не требует печати.

Просто покажите это сотруднику аэропорта. Специальное устройство считывает QR-код и всю информацию с него, касающуюся пассажира.

Важно! Если онлайн-регистрация прошла успешно, но у пассажира все еще нет времени на посадку, лучше всего позвонить в авиакомпанию и отменить регистрацию. Это будет преимуществом для возврата денег за билеты.

Если велика вероятность того, что вы опоздаете на самолет, то багаж лучше не брать (чтобы не тратить время на проверку и сброс), положив самое важное в ручную кладь.

По дороге в аэропорт вам необходимо узнать на сайте, из какого терминала осуществляется вылет. Желательно посмотреть карту аэропорта, чтобы сразу по прилету понимать, в каком направлении бежать.

Нельзя носить с собой запрещенные или подобные вещи. В любом случае служба безопасности задержит пассажира до выяснения обстоятельств. Необязательно брать емкости с жидкостями объемом более 100 мл.

Если у стойки регистрации и службы безопасности большая очередь, вы можете попросить пассажиров выйти раньше из-за задержки. Если не сработало, следует обратиться к сотруднику ближайшего аэропорта. Выскочит вне очереди.

Порядок действий в различных ситуациях

Кто угодно может пропустить самолет. Что делать в этом случае? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное — искать выход из сложившейся ситуации и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда пассажир авиакомпании опаздывает на самолет, а точнее на регистрацию, у него все еще есть возможность попасть в салон своего океанского лайнера. Посадка заканчивается за 20 минут до вылета. Пассажир должен быстро подойти к стойке регистрации опоздавших. Ваш билет может быть принят, и вам будет выдан посадочный талон.

Если пассажир эконом-класса опаздывает на регистрацию, процедура быстрой проверки и посадочный талон оплачиваются.

Пассажиры бизнес-класса могут пройти регистрацию в случае позднего прибытия бесплатно. Если в некоторых аэропортах такой стойки нет, то нужно обращаться напрямую к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздал на самолет и приземлился? В такой ситуации часто оказываются авиапассажиры, опоздавшие с прохождением таможни. Иногда люди забывают уйти, когда делают покупки в Duty Free. Лицо, не явившееся на посадку, вызывается по громкой связи. Ему срочно нужно бежать к своему выходу, потому что за 20 минут до взлета попасть в самолет будет невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации придется подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно не все могут. Если билет приобретен по акции, его никто не поменяет. Вам нужно будет приобрести новый проездной по полной стоимости. Если билет эконом-класса, придется заплатить штраф, но его обменяют на следующий рейс. Если пассажир авиалинии бизнес-класса опоздал на регистрацию и не сел в самолет, он может бесплатно обменять свой авиабилет и полететь на другом авиалайнере.

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если вы опоздали на стыковочный рейс, вам придется купить все билеты заново. В основном это касается пассажиров эконом-класса и людей, которые приобрели невозвратные билеты по акции. Они будут отменены на борту второй линии. Избежать этой проблемы можно, купив заранее трансферный билет с максимально большим временным интервалом между рейсами. Например, по прилету в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа до следующего рейса. В этом случае, не успев на первый полет, но взлетев с ближайшего океанского лайнера, он успеет и на вторую посадку.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если авиапассажир опаздывает на рейс из-за перевозчика, он должен связаться с представителем этой авиакомпании и попросить изменить свой посадочный талон. Авиапассажиры обычно оказываются в подобной ситуации из-за задержки рейса. Трансферные рейсы пользуются большой популярностью из-за невысокой стоимости билетов. Однако пассажирам не всегда удается сесть на следующий рейс вовремя.

Перевозчик обязан бесплатно посадить человека на ближайший лайнер. Во время задержки ему будут предложены бесплатные напитки, еда и гостиница, если рейс не состоится в течение следующих 8 часов. Если есть только одно воздушное путешествие и два перевозчика, пассажир обязан получить посадочный талон на следующий рейс без каких-либо сборов. Правда, проблему с вылетом решит задержавшаяся компания.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для возврата денег за неиспользованный билет необходимо обратиться в кассу аэропорта или в представительство авиакомпании. Правда, вы можете вернуть полную стоимость, если вернете билет за день до вылета.

Немного иная ситуация с опоздавшими. Для возврата денег, если человек опоздал по своей вине во время вылета, необходимо связаться с авиаперевозчиком и узнать о правилах обмена, действующих в таких случаях. Обычно человеку возвращается часть стоимости авиабилета. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег вернется пассажиру авиакомпании. При возврате билета человек получает сумму за вычетом сборов и расходов на возврат билета.

Возврат билета может быть принудительным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он имеет право надеяться на получение полной компенсации. Часто путешественнику приходится менять проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи принудительного возвращения:

• отмена или задержка авиалайнера;
• задержка человека при досмотре в аэропорту;
• непредоставление стыковочных рейсов;
• болезнь пассажира авиакомпании или смерть летевшего с ним родственника;
• авиабилет оформлен неправильно.

В таких ситуациях человек может вернуть билет и получить обратно свои деньги. Однако комиссия агента будет вычтена из уплаченной суммы, которая обычно выплачивается при бронировании авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли покойному путешественнику деньги за самолет? Все зависит от тарифа, по которому был куплен билет. Если в правилах продажи есть запись о том, что пассажиры могут обменять проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, неиспользованный билет можно вернуть в кассу.

Когда в правилах нет такой статьи, вернуть деньги невозможно. Как правило, возврат денег за билет не допускается, если пассажир не явился на рейс экономического класса. Сумма, потраченная на неиспользованную подписку, также не возвращается. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой самолет за небольшую плату.

Опоздание на стыковочный рейс по вине компании

Если человек купил трансферный билет, но первый рейс задержал перевозчик, ему следует позвонить в авиакомпанию и сообщить о проблеме. Если у двух рейсов разные перевозчики, в билете необходимо указать задержку рейса. В этом случае ущерб будет возмещен компании, ответственной за задержку рейса.

Пассажир имеет право

Условия, которые необходимо соблюдать, если рейс задерживается по вине компании

• Обмен билетов без комиссий и штрафов.
• Бесплатная мобильная / фиксированная связь для общения с близкими.
• Бесплатное размещение в гостинице, если ваш рейс задерживается более чем на восемь часов.
• Бесплатное полноценное питание (талоны выдает сотрудник компании).

Опоздание на посадку

Бывает, что пассажиры после регистрации умудряются не попасть на посадку. Обычно это происходит потому, что пассажир:

• Я зарегистрировался онлайн и просто поехал в аэропорт, уверенный, что успею все сделать за считанные минуты.
• Заблудились в аэропорту, особенно если вы там впервые (см. Ссылку, что делать в аэропорту, если вы летите впервые).
• Осмотр багажа, ручной клади занял много времени, поскольку были обнаружены предметы, которые не разрешены к перевозке.
• Напутал терминалы.
• Посидел в кафе или остановился в магазине на территории аэропорта.
• Утерянные документы или другие личные вещи и т.д.

Большинство авиакомпаний заканчивают посадку за 20-30 минут до вылета. Если опоздавший пассажир прибудет после этого времени, вы можете связаться с сотрудником авиакомпании. Иногда помогает быстро попасть в самолет.

Если этого не произошло, вам необходимо обменять свой билет на следующий рейс или попытаться вернуть деньги.

Важно! Авиакомпании не соглашаются отложить рейс даже на несколько минут из-за задержанного пассажира, так как задержка вылета обойдется перевозчику в огромных штрафах. И это опасно для полета: есть риск столкновения с другим авиалайнером в полете: в авиации все рассчитывается за секунды.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае ситуация немного сложнее. Если пассажир опоздал на самолет и рейс требует пересадки, билет на второй рейс должен быть аннулирован. Деньги за это вернуть не получится. Вам нужно купить новый билет.

Аналогичная ситуация может возникнуть, если пассажир не сел на рейс и билеты были приобретены на обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За это авиакомпании возвращают деньги за вычетом комиссионных и сервисных сборов.

Совет! Во избежание конфликтных ситуаций следует ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиакомпании. Вы также можете сделать это, позвонив оператору.

В каких случаях при опоздании можно гарантированно вернуть деньги

Большинство пассажиров считают практически невозможным вернуть полную стоимость билета или большую часть потраченных денег. Это относится к билетам с тарифами Economy, Promo и другими экономичными тарифами.

Многие предпочитают сэкономить на перелетах, приобретая проездные документы у бюджетных авиакомпаний. В таких случаях вернуть полную сумму намного сложнее, а зачастую и невозможно, так как эти билеты классифицируются как невозвратные.

На большинстве рейсов продаются обратные билеты, но их стоимость намного выше. Имея такой билет, вы можете не беспокоиться о невозврате денежных средств при непредвиденных обстоятельствах.

Стоимость билета гарантированно возвращается независимо от тарифа в следующих случаях:

• Отмена, перенос рейса по вине продавца.
• Рейс задержали на несколько часов.
• Несчастные случаи не по вине пассажира.
• Изменилась модель авиалайнера.
• У пассажира есть доказанная и уважительная причина, по которой рейс не может быть выполнен (болезнь, смерть близких или болезнь владельца билета).

Опоздание на рейс в другом государстве

Обычно это может произойти при подаче заявления на визу для тура, купленного в другой стране. Никто не может гарантировать, что потраченные деньги будут возвращены. В целях безопасности рекомендуется запросить выписку из посольства об отказе в выдаче визы.

Если человек, летящий с пассажиром, заболеет, авиакомпания предлагает льготную регистрацию на другой рейс того же класса. В случае болезни самого пассажира льготы по возврату денег не предусмотрены.

При вылете в другую страну, где требуется виза, перевозчик не будет регистрировать пассажира на рейс, что было отказано в выдаче этого документа.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае обратитесь к представителю компании. Если рейс обслуживает другой перевозчик, вы должны подойти к его стойке регистрации и поставить флажок отложенного вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам:

• бесплатный телефон для звонков;
• номер в гостинице при задержке рейса более чем на 8 часов;
• бесплатное питание.

Купоны можно получить у представителя авиакомпании.

Все это возможно, если пассажир приобрел авиабилет с трансфером. Если вы приобрели два отдельных посадочных талона, авиакомпания не несет ответственности за задержку второго рейса.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И это положение не считается безвыходным. В этом случае вам следует обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет вам все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры первого класса и бизнес-пассажиры могут обменять их на посадочные талоны на следующий рейс. В этом случае вам придется заплатить небольшую комиссию. Если у вас есть билеты на самолет экономического или туристического класса, вам нужно будет вернуть их и приобрести новые для подходящего рейса.

Посадочные талоны на самолет возвращаются по правилам, установленным авиакомпанией.

Перед покупкой билета необходимо внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.

Если пассажир опаздывает на самолет и билет был приобретен через посредника, он должен связаться с ним напрямую.

В этом случае стоит учесть следующее:

1. Есть два типа авиабилетов: возвратные и невозвратные. Последние не принимают возврат и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые изложены в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
2. Комиссия будет амортизироваться не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
3. При покупке разового билета на стыковочный рейс последующие билеты аннулируются.

Небольшой процент от стоимости авиабилета будет возвращен.

Когда лучше приезжать в аэропорт

Вы должны прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета, если это внутренний рейс. Если это международный рейс, вы должны прибыть в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Зная, что могут возникнуть проблемы с проверкой документов, багажа и т.д., пассажиру необходимо сесть на место еще раньше.

Регистрация в аэропортах таких авиакомпаний, как Победа, S7, Уральские авиалинии, Аэрофлот, Utair заканчивается за 40 минут до вылета лайнера.

Онлайн-регистрация заканчивается следующим образом:

Сравнение позднего заезда у разных перевозчиков

• Победа — через 40 минут.
• Аэрофлот — за 45 минут.
• S7 — за 45 минут
• ЮТэйр — 45 мин.
• NordStar — за час.
• American Airlines — 45 мин.
• KLM — за час.

Посадка обычно прекращается за 20-30 минут до отправления.